Навигация: Главная Наш труд ИТ аутсорсинг Что же такое ИТ-Аутсорсинг?

Что же такое ИТ-Аутсорсинг?

Давайте сейчас разберемся, что означает термин ИТ-Аутсорсинг (IT outsourcing).

Само по себе слово аутсорсинг (outsourcing) означает передачу стороннему подрядчику (или лицу) некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия c целью повысить производительность труда, снизить себестоимость продукции или услуг, преимущественно за счёт более дешёвой рабочей силы у подрядчика или просто сократить расходы. IT (информационные технологии), как и многие другие жизненно важные органы современного бизнеса, такие как бухгалтерия, кадры, юриспруденция, могут передаваться на аутсорсинг.

Чем же так важен ИТ-аутсорсинг именно в малом и среднем бизнесе?

Информационные технологии в настоящее время неоспоримо важны для компании, желающей быть на вершине конкурентной борьбы в своем сегменте рынка, и с каждым днем присутствие данных технологий только увеличивается. Информация, скорость ее обработки и своевременность выводят компании в первые ряды. Но между средним бизнесом (аналогично и малым) и информационными технологиями большая «пропасть». Компании которые нанимают собственных сотрудников приобретают прямые и косвенные затраты плюс к этому, они начинают «изобретать велосипед», т.е. отрабатывать внутренние стандарты, которые в редких случая имеют что то общее с теми стандартами которые приняты в ИТ сообществе. В крупных компаниях нет такого «водораздела» они имеют большие бюджеты и как правило очень близки к ИТ сообществу и мировым стандартам (SLA, ITIL/ITSM) в ведении ИТ-«хозяйства». В этой ситуации возникает естественная необходимость дать возможности крупных компаний и малым организациям, которые так же в них нуждаются. Но кто же заполнит эту «пропасть»? Вот здесь и возникает необходимость в профессиональных ИТ компаниях предлагающих услуги ИТ-аутсорсинга, которые являются проводником для среднего и малого бизнеса в ИТ сообщество с мировыми стандартами, новинками и опытом ведения ИТ-«хозяйства»!

ИТ-аутсорсинг или абонентское обслуживание компьютеров?

По сути, абонентское обслуживание и ИТ-аутсорсинг имеют один и тот же «корень». ИТ-аутсорсинг это понятие, имеющее  широкое распространение по всему миру и подчеркивающее особый профессионализм и глобализацию. Абонентское обслуживание компьютеров это своеобразный перевод на русский язык того же ИТ-аутсорсинга и несущее в себе обывательскую суть. Однако в спектре наших услуг мы разбиваем два этих понятия. IT-аутсорсингом мы считаем долгосрочное сотрудничество (контракт сроком от одного года) – когда все или большинство IT-задач предприятия  мы берем в свои руки. Абонентским обслуживанием – мы считаем тот вариант, когда заказчик своими силами решает мелкие и не очень мелкие задачи, а к нам обращается лишь в тех ситуациях, когда не в силах решить быстро и оперативно задачу сам. При абонентском обслуживании предприятие лишается таких возможностей как:
  • консультация пользователей или администрирующего персона по телефону или по средствам электронной связи,
  • приоритетность его потребностей (например: если у закрепленного инженера или руководителя проекта на одно и то же время появились заявки на выезд – то предпочтение будет отдано тому заказчику, которого мы взяли на аутсорсинг),
  • замена нерабочего оборудования заказчика, на время приобретения нового ил деталей на него, нашим
  • консультации по дальнейшему развитию IT инфраструктуры для обеспечение более быстрой и бесперебойной работы сотрудников
  • отсутствие задокументированного состояния IT-инфраструктуры (список программных и аппаратных средств, основные настройки, функции..)

Размеры и особенности компаний потребителей ИТ-аутсорсинга
Сознание и методы ведения внутреннего хозяйства в любой компании изменяются вместе с изменением ее масштабов. Давайте разберемся, какое поведение присуще в ИТ-хозяйстве на разных стадиях развития компании.
От 5 до 10 сотрудников (компьютеров). Как правило,  это компания в которой нет значительных функциональных подразделений и все важные вопросы в том числе и по ИТ решает директор. Низкий уровень ИТ-безопасности, стандартизация ИТ так же низка. Финансовые потери от сбоев в работе ПК незначительны. Желание получить незамедлительную выгоду от всех финансовых расходов. Зачастую это персональные компьютеры, объединенные между собой сетевым концентратором с выходом в интернет.
От 10 до 35 сотрудников (компьютеров). Зарождаются отделы и должностные подразделения, формируется структура компании с ограничением доступа к корпоративной информации. В данных компаниях, как правило, от 1-ого до 4-х серверов в зависимости от задач которые необходимо решать. Важные решения так же принимаются директором, но предварительно обрабатываются сотрудниками нижнего звена. ИТ-аутсорсинг проявляется в виде полного замещения внутреннего ИТ-отдела. ИТ-специалисты посещают офис по необходимости и для проведения плановых работ.
От 35 до 100 сотрудников (компьютеров). Как правило, сформированные подразделения, четко разграниченные функциональные обязанности. ИТ-безопасность выходит в первые ряды. Возникает необходимость в реализации филиальной структуры с взаимодействием между собой. Зарождается необходимость в размещении ИТ-специалистов на территории заказчика в связи с увеличением объемов работ и повышения качества обслуживания. Иногда проявляется совместная работа штатных специалистов и привлеченных по договору ИТ-аутсорсинга.
Выше 100 сотрудников (компьютеров). Ситуация похожа на предыдущую, но преобладает уже индивидуальная – соответсвующая специфике предприятия .

Получается, что компаниям имеющих численность ПК до 35-40 необходимо полностью передавать ИТ-хозяйство на IT-аутсорсинг! Когда в компании свыше 40 ПК нужно выделять типовые задачи и так же их передавать на аутсорсинг, а все не типовые задачи решать внутренними силами.

Контакты

Телефоны:
+7(8332)71-51-21
+7(8332)45-57-89
+7(8332)78-72-28
e-mail: info@gambit43.ru

Наше предложение

Счетчики




Яндекс.Метрика

Основные направления

Копия Тест 17

АЛЫВЕРДЫ ТОВАРИЩИ