ERP, Enterprise Resource Planning Планирование (управление) ресурсами предприятия. Данный термин появился в результате развития концепции планирования производственных ресурсов. ERP-системы — это информационные управляющие системы, которые интегрируют и объединяют множество бизнес-процессов, связанных с операционными или производственными аспектами предприятия: производство; логистика; дистрибуция; складирование; погрузка; выставление счетов; бухучет. ERP-системы зачастую используются совместно с автоматизированными системами управления производственными процессами. ERP-системы часто называются системами класса бэк-офис, чтобы отделить их от фронт-офис систем, таких как системы управления управления взаимодействия с клиентами или системы управления цепочками поставок. В более широкой трактовке, термин ERP включает в себя системы классов MRP II, HRM, SCM и CRM.